Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Informace o všeobecných obchodních podmínkách

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel BOWLAND Bowling Center, společnost Gastroland restaurants s.r.o., IČ: 285 85 836, se sídlem tř. Kosmonautů 1221/2a, 779 00 Olomouc, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, pod sp. zn. C 44002 (dále jen „Gastroland restaurants s.r.o.“ anebo „Prodávající“), e-mail: bowling@bowland-center.cz, tel.: 730 892 285 (dále jen „BOWLAND Centrum“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“):

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky společnosti Gastroland restaurants s.r.o. upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.bowland-center.cz (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).
  2. Předmětem Kupní smlouvy je zejména rezervace bowlingových drah a související zážitkové služby, a dárkové poukazy, a jiné poukazy či potvrzení na služby a zboží poskytované v provozovně Prodávajícího, nebo nabízené jen pomocí webového rozhraní obchodu a dále zboží a výrobky nabízené Kupujícím, včetně reklamních a dekoračních předmětů (dále společně jen jako „Služby/Zboží“).
  3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří Reklamační řád (jak je specifikován níže), a že s nimi souhlasí. Na tyto Obchodní podmínky je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

II. Ochrana osobních údajů

  1. Zpracování osobních údajů Zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů Provozovatele dostupnými na Webové stránce v sekci „Ochrana osobních údajů“.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku je Kupující oprávněn zaslat Prodávajícímu pouze skrze objednávkový systém Webové stránky.
  2. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká odesláním objednávky Kupujícím a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik Smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou Smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
  3. Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, přičemž kupní smlouvu je možné uzavřít též pouze v jazyce českém. Spotřebitel, který má trvalé bydliště v členském státě Evropské unie mimo území České republiky, popř. který je občanem členského státu Evropské unie mimo území České republiky, potvrzením objednávky souhlasí s uzavřením Kupní smlouvy v českém jazyce.
  4. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Kupní smlouvu (včetně Obchodních podmínek).

IV. Cena a platba

  1. Ceny uváděné na Webové stránce Prodejce jsou smluvní, konečné, vždy aktuální a platné, a to po dobu, kdy jsou takto Prodávajícím na Webových stránkách nabízeny. Náklady na dopravu jsou uvedeny v části 5 Obchodních podmínek „Dodací podmínky“. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nese Kupující. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena i včetně dopravného. Jako cena při uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží Kupujícím. Daňový doklad na základě Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím slouží zároveň i jako dodací list. Kupující může Službu/Zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
  2. Platební podmínky:
  • platba kartou on‑line prostřednictvím platební brány Comgate Payments a.s.;
  • bankovním převodem;
  • platební kartou při osobním odběru;
  • v hotovosti.
  1. Pravidla karetních plateb:
  • Provozovatel nestanovuje minimální částku pro platbu kartou a neúčtuje příplatek za platbu kartou.
  • On‑line platby mohou být zabezpečeny metodami 3D Secure; v takovém případě může být Kupující vyzván k dodatečnému ověření platby u své
  1. V případě vrácení peněz Provozovatel preferuje vrácení stejnou metodou, jakou byla platba provedena. V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající posléze není schopen zajistit dodání zboží, vrátí Prodávající neprodleně plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení, nesmí však překročit dobu třiceti (30) dní od okamžiku, kdy tato nemožnost vznikla. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem Prodávajícího.

V. Dodací lhůta a podmínky dodání

  1. Prodávající splní dodávku Zboží/služeb umožněním využití rezervované bowlingové dráhy nebo jiné sjednané Služby v čase a místě dle potvrzené rezervace. Anebo předáním Zboží Kupujícímu, nebo předáním Zboží dopravci, tím také přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci. Dostupnost produktu je uvedena vždy v detailu tohoto produktu.
  2. Dárkové poukazy a vstupy:
  • Elektronické poukazy jsou doručovány e‑mailem ve formátu PDF s unikátním kódem;
  • Fyzické poukazy v osobním vyzvednutím v Provozovně
  • Fyzické poukazy doručovány prostřednictvím dopravce na adresu Kupujícího.
  1. Platnost poukazů:
  • pokud není uvedeno jinak, platnost poukazu činí 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu. Poukaz není směnitelný za peníze.
  1. Částečné plnění:
  • Držitel poukazu nemá nárok na doplacení rozdílu hodnoty využité Služby a celkové ceny poukazu, tj. zůstatek nebude Kupujícímu vyplácen, pokud není dohodnuto jinak.

VI. Reklamační řád

  1. Provozovatel odpovídá Kupujícímu za to, že Služby jsou poskytovány s odbornou péčí a v rozsahu dle potvrzené rezervace, a že dodané zboží při převzetí nemá vady.
  2. Reklamace Služeb: Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u Provozovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady; Provozovatel navrhne přiměřené řešení v souladu s ustanovení tohoto čl. VI. Obchodních podmínek. Pokud sjednaný rozsah služby nebyl poskytnut z důvodů na straně Provozovatele a náhradní plnění nelze zajistit, má Kupující právo na vrácení odpovídající části Kupní ceny.
  3. Reklamace Zboží: Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u Provozovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
  4. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky následující práva:
  5. V případě vady odstranitelné:
    1. právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady;
    2. právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné;
    3. v případě nemožnosti postupů uvedených v bodech a.) a b.) má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy.
  6. V případě vady neodstranitelné:
    1. právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od Kupní smlouvy.
  7. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci:
    1. právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího, a to na emailové adrese bowling@bowland-center.cz.
  8. Reklamace se nevztahují na případy:
    1. vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití anebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího
    2. prokazatelných nedovolených zásahů do zboží
    3. na vady, které vznikly běžným opotřebením spotřebního zboží se stanovenou lhůtou použití dle zvláštních právních předpisů, pokud je taková reklamace uplatňována po uplynutí této lhůty
    4. vady způsobené vlivem živelných katastrof.
  9. Specifika dárkových poukazů: Za ztrátu nebo odcizení poukazu Provozovatel neodpovídá; duplicitní plnění na základě neautorizovaně použitých kódů může být Provozovatelem odmítnuto. V případě technické závady poukazu Provozovatel zajistí bezplatnou nápravu (vystavení nového kódu) po ověření nákupu.

VII. Ukončení Smlouvy

  1. Vzhledem k charakteru uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku, má Kupující právo odstoupit od této Smlouvy bez jakékoli sankce ve lhůtě čtrnácti (14-ti) dnů od převzetí Zboží, rezervace Sužeb. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží, a to na adresu provozovny Prodávajícího či na adresu elektronické pošty Prodávajícího. Dále má Kupující, který je spotřebitelem právo odstoupit od Smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
  2. V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu. Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
  3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající kupní cenu kupujícímu nejpozději do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
  4. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že Kupující objednávající Zboží prostřednictvím bezhotovostní platby za objednané Zboží v přiměřené časové lhůtě nezaplatí. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Kupující, objednávající Zboží prostřednictvím osobního odběru, si objednané zboží v přiměřené lhůtě nevyzvedne. Za přiměřenou lhůtu se pokládá doba jednoho (1) měsíce od objednání Zboží.
  5. Smlouvy na konkrétní termín volnočasové Služby: Kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě, že dojde ke zrušení objednaných Služeb ze strany Kupujícího méně než sedm (7) kalendářních dnů před jejich konáním.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Kupující umožní Prodávajícímu plnění povinností v souladu se smlouvou, k čemuž vyvine veškerou potřebnou součinnost.
  2. Strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých ze smlouvy a/nebo Obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi.
  3. Vzájemný závazkový vztah smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem Občanským zákoníkem.
  4. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Kupní smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
  5. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2025. Tyto obchodní podmínky je Prodávající oprávněn kdykoliv změnit. Obchodní podmínky pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti obchodních podmínek pozdějších.